Quy trình bán hàng chuẩn các chủ shop thời trang không nên bỏ qua

Bạn đang làm chủ shop thời trang dù mở cửa hàng hay bán hàng online, bạn chưa có một quy chuẩn nào áp dụng cho shop của mình để toàn diện hơn, bạn đang đau đầu vì vấn đề này hãy tham khảo ngay các bước dưới đây:

1.Cách thức chào đón, tư vấn sản phẩm.

Ấn tượng đầu tiên của nhân viên với khách hàng rất quan trọng, nhân viên càng niềm nở, càng nhiệt tình, quần áo chỉnh chu khuôn phép càng để lại ấn tượng tốt với khách hàng.

Thể hiện sự chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm mà mình tư vấn, làm khách hàng dễ dàng nhận biết và bị thu hút vào sản phẩm.

2.Chốt đơn

Giai đoạn chốt đơn giai đoạn này là giai đoạn then chốt ảnh hưởng tới việc thành hay bại trong cả quá trình tiếp cận, và tư vấn trước đó, nên trong giai đoạn này cần rất nhiều sự tinh tế, sự nhạy bén của nhân viên tư vấn.

Đặc biệt, nên dùng nhiều những câu tư vấn chào mời với các sản phẩm khác đi kèm. Ví dụ: khách lấy áo sơ mi có thể tư vấn thêm sang chân váy, giày đi kèm, để khách hàng có thể chi tiêu nhiều hơn, mang lại nhiều doanh thu hơn cho shop.

3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng:

Không phải khách hàng mua hàng xong là xong, mà shop còn phải có một quy chuẩn về quá trình chăm sóc khách hàng. Để tạo ấn tượng cho khách hàng, khi có nhu cầu khách sẽ nhớ đến cửa hàng. Hoặc sẽ là cầu nối của shop với các khách hàng mới.

4.Quản lý hàng trưng bày, sản phẩm trong shop:

Quần áo là loại hàng hóa dễ quản lý mà cũng khó quản lý. Quần áo để lâu trong kho rất dễ bị ẩm mốc, chuột bọ, hoặc bị nhàu nát, nên phải có một thời gian quản lý kho cố định để sắp xếp lại kho, để ở nơi khô ráo.

Quần áo trưng bày trong cửa hàng phải được thay đổi thường xuyên để tạo cảm giác mới mẻ, thu hút khách hàng.

5.Chỉ tiêu cụ thể cho từng nhân viên:

Đây chính là bước đốc thúc sự cố gắng của nhân viên, và cũng để đảm bảo nguồn danh thu của shop. Khi có mục tiêu cố định nhân viên sẽ cố gắng đạt đến mục tiêu đó. Và cũng sẽ có mức thưởng dành cho những nhân viên vượt chỉ tiêu. Kích thích sự nhiệt tình của nhân viên và shop cũng sẽ có doanh thu cao hơn.

Trên đây cũng chính là 5 bước cơ bản nên có trong quy trình chuẩn giúp cho các chủ shop định hình tính chuyên nghiệp trong cách tiếp cận khách hàng mục tiêu.