Làm sao để có được niềm tin của khách hàng?

1. Fanpage đầy đủ thông tin

Phần giới thiệu trên fanpage của bạn cần có đầy đủ thông tin cơ bản như địa chỉ cửa hàng, số điện thoại, link website, ngành nghề kinh doanh, giờ mở cửa,... Thậm chí bạn có thể cung cấp cả thông tin về giấy phép kinh doanh, tên chủ doanh nghiệp, địa chỉ xưởng sản xuất,... Có như vậy khách hàng khi xem trang fanpage của bạn mới có thể tin tưởng được phần nào.

2. Chăm chút cho hình ảnh của Fanpage

Trên 90% các shop là kinh doanh nhỏ và lẻ, chưa đủ điều kiện về kinh tế và cơ sở vận chất, vì vậy việc lấy lòng tin từ khách hàng là rất khó. HÃY PHÓNG ĐẠI hiện thực, và tỏ ra CHUYÊN NGHIỆP!

Nếu là sản phẩm hàng dệt may, thời trang nếu không có sẵn cửa hàng hoành tráng hãy lấy ảnh của Xưởng sản xuất hoặc nơi bạn nhập hàng để cho lên website hay fanpage của bạn ; một số người cho đó là hành vi xấu nhưng miễn sao bạn đảm bảo được chất lượng, hậu mãi của sản phẩm của bạn cho khách hàng thì đó là điều hết sức bình thường trong kinh doanh.

Hãy trưng diện tất cả những gì đẹp nhất có thể trên fanpage, website để khách hàng thấy được độ chuyên nghiệp của bạn (ít nhất là bằng cảm quan) và kể cả ngay khi bạn không có thì hãy tạo ra nó. Việc bán hàng online ngày sẽ thêm khó khăn do vậy khách hàng ngày càng cẩn trọng trong mua hàng. Hãy chăm chút hơn cho hình ảnh của Fanpage của bạn. 

3. Website là yếu tố cần thiết nếu muốn bán hàng online hiệu quả

Fanpage Facebook bản chất là một dạng website và Facebook không muốn bạn cần thêm website nào khác nhưng thực tế khách hàng thường tin tưởng hơn rất nhiều khi bạn có website riêng. 

Nó như một ngôi nhà ảo trên thế giới thực, việc lập fanpage và mua Fanpage có thể diễn ra khá nhàn nhã và nhanh chóng; chính điều này làm giảm sự tin tưởng đối với Fanpage của bạn; Website là nơi bạn có thể ghi đầy đủ và thể hiện dễ dàng mọi vấn đề đối với khách hàng khá tập trung. Website thể hiện tính chuyên nghiệp của shop bạn do vậy nếu có thể hãy đầu tư cho mình một website riêng nhé!

4. Dựa vào các thương hiệu lớn

Niềm tin nơi những sản phẩm có thương hiệu thì rõ ràng không cần bạn phải chứng thực nữa rồi; việc bán các sản phẩm này luôn chỉ còn là vấn đề về giá và tính năng sản phẩm có phù hợp với người tiêu dùng hay không thôi.

Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa đủ tiềm lực cao thì tốt nhất hãy kinh doanh hàng có thương hiệu. Điều này rất quan trọng khi bạn chưa có nhiều niềm tin với khách hàng của mình. 

5. Chứng nhận chất lượng, dẫn chứng xác nhận cho sản phẩm.

Chẳng có gì thuyết phục hơn là dẫn chứng đảm bảo chất lượng cho sản phẩm của bạn. Bạn cần chuẩn bị sẵn những chứng thực cho sản phẩm về: 
- Thương hiệu sản phẩm đã đạt những danh hiệu gì?
- Thành phần nào của sản phẩm thõa mãn tính năng v| tác dụng đó, có dẫn chứng khoa học rõ ràng
- Các loại giấy chứng nhận của sản phẩm của các tổ chức
- Hình ảnh hoặc video của người đã dùng sản phẩm (người dùng uy tín và khách hàng có thể tin tưởng được)
- Video trình chiếu các hình thức tác dụng, chất liệu; trình bày rõ ràng nhất có thể về lợi ích, tính năng và đặc điểm của sản phẩm.