CHUYỂN HÀNG - VẤN ĐỀ NHỨC NHỐI CỦA NHỮNG DOANH NGHIỆP KINH DOANH ONLINE

Theo số liệu về lượng đơn hàng xử lý trên Nhanh.vn tháng 07/2017, Nhanh.vn xin cung cấp tới Quý khách hàng những thống kê chi tiết về thị trường vận chuyển trong tháng vừa qua như sau : 

1. Tỉ lệ sử dụng các dịch vụ theo hãng vận chuyển (đơn vị: %)

Có điểm gì thú vị ở đây? 

Hãng vận chuyển VN Post hoàn toàn không được sử dụng dịch vụ giao nhanh nội tỉnh.

Tuy nhiên nếu chọn dịch vụ giao chậm nội tỉnh thì có lẽ lựa chọn tốt nhất chính và VNPost vì chi phí rẻ nhất. 

GHTK không có dịch vụ giao chậm. 

2. Tỉ lệ chuyển hoàn theo hãng vận chuyển (đơn vị: %)

Tỷ lệ chuyển hoàn của hãng GHTK là nhỏ nhất có lẽ cũng dễ dàng lí giải vì hiện tại GHTK mới chỉ phục vụ trung tâm các tỉnh , thành phố, thời gian giao hàng nhanh.

VN Post có tỷ lệ chuyển hoàn cao nhất đồng thời cũng là hãng vận chuyển có mạng lưới phủ rộng nhất. 

3. Tỉ lệ yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại / tổng đơn gửi theo lí do và theo hãng vận chuyển (đơn vị: %)

Ở đây Nhanh.vn đo tỷ lệ khiếu nại 

4. Tỷ lệ đơn hàng theo tỉnh thành 

- Đơn hàng chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn.

- Riêng Hồ Chí Minh và Hà Nội đã chiếm 37.15% đơn hàng toàn quốc

Top 10 tỉnh có số đơn nhiều nhất (đơn vị: %  trên tổng đơn toàn quốc)

- Lượng đơn hàng tại 20 tỉnh thành nhiều nhất chiếm tới 70,65% tổng số đơn hàng gửi qua 4 hãng vận chuyển trên Nhanh.vn

- Trong khi đó, lượng đơn hàng tại 20 tỉnh ít nhất chỉ chiểm 8,93% tổng số đơn hàng.

5. Lý do hủy đơn hàng trước khi gửi

Trong quá trình gọi điện xác nhận đơn hàng, có tới 66% số khách hủy vì lý do Khách không muốn mua nữa, 18% do không gọi được cho khách, còn lại là các lý do khác, cụ thể:

Lý do khách hủy đơn hàng trước khi gửi (đơn vị: %)

6. Báo cáo lý do chuyển hoàn (đơn vị: %)

7. Tỉ lệ đơn hàng thành công/chuyển hoàn theo tỉnh thành

Top 10 tỉnh có tỉ lệ chuyển hoàn/đơn tạo cao nhất (đơn vị: %)

Tỉ lệ đơn hàng thành công và chuyển hoàn theo từng tỉnh thành (đơn vị: %)

8. Giá trị đơn hàng trung bình theo từng tỉnh thành

Giá trị trung bình/ 1 đơn hàng gửi đi là 395.343 VNĐ

Chênh lệch giữa giá trị đơn hàng trung bình của những tỉnh có giá trị đơn hàng cao nhất và tỉnh có giá trị đơn hàng thấp nhất là 255.421 VNĐ

Giá trị đơn hàng trung bình theo từng tỉnh thành

9. Phí vận chuyển trung bình theo hãng vận chuyển (đơn vị: VNĐ)

Phí vận chuyển trung bình theo hãng vận chuyển được tính bằng tổng tiền cước của các hãng vận chuyển chia cho số đơn hàng của từng hãng trên hệ thống Nhanh.vn. Ở đây dễ dàng nhận thấy hãng Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) có mức phí trung bình thấp nhất tuy nhiên như vậy không có nghĩa là lúc nào tiền cước của GHTK cũng rẻ nhất mà do đa số khách hàng sử dụng GHTK ở khu vực nội thành Hà Nội/ Hồ Chí Minh. 

Để biết chính xác hãng vận chuyển nào có mức cước thấp nhất ở từng khu vực với từng mức khối lượng/ giá trị thu hộ khác nhau với từng dịch vụ nhanh/ chậm thì quý khách có thể tra cứu tại đây

Nhanh.vn hi vọng rằng Báo cáo này sẽ giúp Quý khách hàng có được cái nhìn tổng quan về tình hình vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, qua đó đưa ra các kế hoạch kinh doanh online hiệu quả.

Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng!

Các báo cáo trong bài viết đều có sẵn và được lấy từ mục Báo cáo đơn hàng của Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn.

Quý khách hàng có thể tìm hiểu thêm về Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn tại: https://nhanh.vn/phan-mem-quan-ly-ban-hang-online

Đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày tại đây

----------
Nhanh.vn
- Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội
- Tầng 4, Số 70 Lữ Gia Plaza, Phường 15, Quận 11, tp HCM
- Website: https://nhanh.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/nhanh.vn/
- Group: https://www.facebook.com/groups/support.nhanh.vn/
- Hotline: 0989.834.491