Chủ cửa hàng điện thoại học được gì từ cách quản lý hơn 1500 siêu thị của Thế Giới Di Động

“Khi tôi mở cửa hàng đầu tiên công nghệ chưa có gì, chỉ dùng Excel, đến cửa hàng thứ hai đã ý thức xây hệ thống để quản lý…”

“ Khi ý thức làm cái gì lớn lao phải đào móng chắc chắn.”

Điều tâm huyết của ông Nguyễn Đức Tài - CEO Thế Giới Di Động về cách mà công ty này ứng dụng công nghệ vào việc quản lý hơn 1500 cửa hàng của mình.

Đối với mỗi cửa hàng di động, dù là shop kinh doanh với một cửa hàng hay chuỗi cửa hàng, việc đầu tư để xây dựng một hệ thống quản lý bán hàng “chắc từ móng” nhờ công nghệ - phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp cho chuỗi cửa hàng vững mạnh để phát triển sau này! Việc chia sẻ từng “chân tơ kẽ tóc” của ông Tài sẽ giúp cho rất nhiều chủ cửa hàng vừa vừa và nhỏ rút ra những kinh nghiệm “xương máu”.

Quản lý hàng hóa, thất thoát hàng, tráo hàng là “chết”

Đối với mặt hàng điện thoại, có 5 vấn đề lớn cần phải quan tâm giải quyết chính là: Giảm lượng hàng tồn kho, quản lý từng IMEI sản phẩm tránh tráo hàng và mất hàng, giám sát hàng lỗi - hỏng, quản lý phụ kiện và tối ưu thời gian kiểm hàng.

Giảm lượng hàng tồn kho

Đặc thù của ngành hàng điện thoại là mỗi sản phẩm đều có giá trị lớn, nên tổng giá trị hàng tồn kho có thể lên tới cả tỉ đồng. Việc giảm lượng hàng tồn kho có vai trò rất quan trọng để doanh nghiệp quay vòng vốn. Nếu chủ cửa hàng nắm được số tồn thực tế của từng sản phẩm, kết hợp với báo cáo sản phẩm bán chạy, từ đó có thể đưa ra kế hoạch xả hàng và nhập hàng hợp lý. Với chuỗi cửa hàng thì có thể đưa ra chính sách “dồn hàng vể nơi bán chạy nhất” để tiêu thụ sản phẩm.

Quản lý sản phẩm bằng Imei - chính xác, giảm tráo hàng

Tráo hàng, mất hàng không rõ nguyên nhân chính là vấn đề mà rất nhiều chủ cửa hàng di động gặp phải. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần kiểm soát hàng hóa một cách chính xác - kiểm soát bằng IMEI.

Mỗi chiếc điện thoại có một IMEI riêng, trong một lô hàng riêng, có giá nhập và giá bán khác nhau, được áp dụng những ưu đãi riêng nên cần quản lý đích danh theo từng IMEI và bán ra theo nguyên tắc "nhập vào trước - bán ra trước".

Để làm được việc này, cửa hàng cần lựa chọn một phần mềm quản lý có đầy đủ các tính năng quản lý sản phẩm theo IMEI. Điều này giúp cho nhân viên có thể biết IMEI nào có thời gian tạo lâu hơn để ưu tiên bán trước, kiểm soát hàng hóa dễ dàng hớn, tránh tình trạng sai sót, tráo hàng và mất hàng không rõ nguyên nhân.

Kiểm soát hàng lỗi - hỏng chính xác

Hàng điện tử không thể tránh khỏi sai sót, lỗi, hỏng... Chủ cửa hàng cần nắm chính xác số hàng lỗi - hỏng này để tránh bán ra cho khách đồng thời tra IMEI sản phẩm lỗi để biết nhà cung cấp và đổi trả lại.

Quản lý phụ kiện

Mặt hàng phụ kiện không giống như điện thoại - không có IMEI, nên rất dễ xảy ra mất mát trong quá trình kiểm soát hàng. Chủ shop nên trang bị phần mềm kiểm soát sản phẩm bằng mã vạch vừa giúp bán hàng nhanh bằng đầu tít mã vạch, vừa giúp quản lý số tồn, tránh mất hàng, mặt khác nhân viên không thể mang hàng ngoài vào bán được, vì hàng ngoài sẽ không có mã vạch.

Tối ưu thời gian kiểm hàng

Thời gian kiểm kho kéo dài có thể dẫn đến việc nhân viên mượn hàng ở kho khác để kiểm cho đủ sau đó trả lại. Chỉ khi làm tốt thao tác kiểm kho thì mới có thể hạn chế được nhân viên gian lận. Việc quản lý sản phẩm theo mã vạch và theo IMEI cũng giúp kiểm hàng dễ hơn, chỉ cần dùng đầu tít để quét mã vạch trên từng sản phẩm là ra được số tồn thực tế một cách nhanh chóng. Hãy lựa chọn phần mềm hỗ trợ việc kiểm kho theo phương pháp này.

Quản lý bán hàng hiệu quả: tiết kiệm thời gian, chi phí

Đây là một trong những khâu tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Bạn cần thực hiện đúng 3 nguyên tắc: Bán hàng nhanh, thanh toán nhanh, và điều chỉnh giá nhanh. Vì khách hàng không có nhiều thời gian và họ không thể chờ đợi bạn viết tay hay tìm kiếm sản phẩm quá lâu.

Cạnh tranh về giá là điều thường xuyên sảy ra, khách hàng sẽ lựa chọn những cửa hàng có giá tốt với chất lượng hợp lý. Do đó, việc điều chỉnh giá nhanh chóng, đồng bộ trên nhiều kênh nhất định phải thực hiện nhanh nhất. Tuy nhiên đối với chủ cửa hàng kinh doanh đa kênh thì không dễ dàng đến vậy.

Do đó, bạn cần lựa chọn những phần mềm quản lý bán hàng đồng bộ với nhiều kênh: Website, Sàn thương mại điện tử. Lúc này khi chủ shop điểu chỉnh giá trên một kênh, các kênh khác sẽ tự động điều chỉnh theo. Ngoài ra, nếu giá sản phẩm khác nhau tại từng cửa hàng trong hệ thống thì cần có thêm tính năng đặt giá sản phẩm theo từng chi nhánh, từng cửa hàng một cách linh hoạt. Việc điều chỉnh giá trên phần mềm như vậy cũng giúp nhân viên tra cứu được bảng giá mới nhất, cập nhật tức thì.

Quản lý khuyến mãi hiệu quả

Khuyến mãi theo mùa, theo từng đối tượng khách hàng,... khiến cho chương trình khuyến mãi thay đổi liên tục. Tuy nhiên có rất ít phần mềm quản lý bán hàng có thể đáp ứng được hết nhu cầu trên. Do đó, bạn cần phải lựa chọn được phần mềm quản lý bán hàng tối ưu, giúp bạn đưa ra được những chương trình khuyến mãi chính xác, tiết kiệm. Tránh việc lựa chọn sai vừa tiêu tốn chi phí, vừa không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Nếu bạn đang đi tìm một phần mềm quản lý bán hàng tối ưu cho chuỗi cửa hàng di động của mình và có đầy đủ những chức năng ưu việt: quản lý bán hàng hiệu quả, quản lý sản phẩm theo IMEI, mã vạch, kiểm kho nhanh chóng, quản lý khuyến mãi hiệu quả,... Thì bạn sẽ tìm thấy tại phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn - phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với những tính năng dành riêng cho chủ chuỗi cửa hàng di động.

Nhanh.vn - phần mềm quản lý bán hàng đa kênh ưu việt

Thấu hiểu những khó khăn và lo lắng của bạn trong quá trình quản lý và phát triển chuỗi cửa hàng, Nhanh.vn dành tặng bạn 14 NGÀY DÙNG THỬ MIỄN PHÍ phần mềm ngay dưới đây.

Click vào nút và đăng kí ngay dưới đây!